עודכן לאחרונה: 23 במאי 2026
חברת kTwo 2 LTD (קייטו 2 בע"מ), ח.פ. 515780666 (להלן: "KTWO"), מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומבקריה באתר. מדיניות הפרטיות הזו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך לגבי המידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות.
השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
- מידע שאתה מספק לנו ישירות — בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון, או פנייה דרך טופס: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח וחשבונית, ופרטי תשלום (פרטי תשלום מועברים ישירות לסולק המאובטח ואינם נשמרים אצלנו).
- מידע טכני אוטומטי — כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שביקרת בהם באתר, זמן השהייה.
- עוגיות (Cookies) — קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך, לצורך זיכרון העדפות, ניתוח שימוש, וניהול סל קניות.
2. למה אנו אוספים את המידע
- לעיבוד הזמנותיך ומתן שירותי KTWO
- למשלוח המוצרים אליך וליצירת קשר לגבי ההזמנה
- לשירות לקוחות, תמיכה טכנית וטיפול בהחזרים
- לשיפור חוויית המשתמש באתר
- לשליחת עדכונים שיווקיים — רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך
- למילוי חובות חוקיות (חשבוניות, רשויות מס)
3. עוגיות וכלי ניתוח של צד שלישי
אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לצורך ניתוח שימוש באתר:
- Google Analytics — מספק לנו נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (דפי כניסה, זמן שהייה, מקורות תנועה)
- Microsoft Clarity — מאפשר ניתוח התנהגות גולשים לצורך שיפור חוויית המשתמש
- Google Ads / Meta Pixel — לצורך פרסום ממוקד (רק לגולשים שהביעו הסכמה)
ניתן להשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שהשבתה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר (כגון סל הקניות).
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
KTWO אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה מעבירה מידע אישי שלך לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירותים חיוניים — חברות שילוח (לצורך משלוח המוצר), סולקי תשלום (לעיבוד התשלום), ספקי דיוור (לשליחת אימיילי הזמנה ושיווק)
- חובה חוקית — אם נדרש על פי חוק או בקשה מוסמכת של רשות מוסמכת
- הגנה על זכויות KTWO — במקרים של חשד להונאה או הפרת תנאי השימוש
5. אבטחת המידע
KTWO נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בענף לצורך הגנה על המידע שלך:
- תקשורת מאובטחת SSL/HTTPS בכל האתר
- אחסון נתוני תשלום אצל סולק המאושר על ידי PCI-DSS
- גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
- גיבוי וניטור שוטף של מערכות הנתונים
למרות זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של תקרית אבטחת מידע שעלולה להשפיע על המשתמשים, נפעל בהתאם להוראות החוק לדיווח ויידוע.
6. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:
- זכות עיון — לדעת איזה מידע אישי שלך מוחזק אצלנו
- זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע (כפוף לחובות חוקיות, למשל חשבוניות לתקופת השמירה הנדרשת בחוק)
- זכות להסיר הסכמה — לבטל הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים בכל עת
לממוש זכויותיך, פנה אלינו במייל in**@*****co.il. נשיב לפנייה תוך 30 ימים.
7. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או על פי הוראות החוק (למשל חשבוניות נשמרות 7 שנים בהתאם לחוק). לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יוסר באופן בלתי הפיך.
8. שימוש על ידי קטינים
השירותים באתר מיועדים לגילאי 18 ומעלה. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
9. עדכוני המדיניות
KTWO רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יצוין בראש המסמך. שינויים מהותיים יודעו ללקוחות באמצעות הודעה באתר או בדואר אלקטרוני.
10. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:
- טלפון: 08-6191922
- דוא"ל: in**@*****co.il
- שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–17:00
11. פרטי החברה
kTwo 2 LTD (קייטו 2 בע"מ)
ח.פ.: 515780666
סניף ראשון לציון: דרך המכבים 58, ראשון לציון
משרדים ראשיים: אופנהיימר 2, רחובות
טלפון: 08-6191922
דוא"ל: in**@*****co.il
אתר: https://www.ktwo.co.il