עודכן לאחרונה: 23 במאי 2026
ב-kTwo 2 LTD אנו מקפידים על משלוח מהיר, אמין ואכפתי לכל לקוח בישראל. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו — שקופים, ברורים וללא הפתעות.
בקצרה:
- משלוח חינם בהזמנות מעל ₪500
- אספקה תוך 1-3 ימי עסקים מאישור התשלום (לחלק מהמוצרים — עד 72 שעות זמן הכנה)
- משלוח לכל הארץ באמצעות חברת שליחויות מורשית
- אפשרות איסוף עצמי בסניף ראשון לציון, בתיאום מראש
- מוצר פגום בהגעה? החלפה ללא עלות
1. עלויות משלוח
- הזמנה מעל ₪500: משלוח חינם
- הזמנה מתחת ל-₪500: דמי משלוח יוצגו בעמוד התשלום (Checkout) לפני סיום ההזמנה, על פי אזור המשלוח
- איסוף עצמי בסניף ראשון לציון: ללא עלות
- הזמנות מיוחדות / מוצרים חריגים בגודלם: ייתכן תוספת מחיר — תיאום מראש מול נציג
2. זמני אספקה
זמן האספקה מורכב משני שלבים:
- זמן הכנה — 24 עד 72 שעות מאישור התשלום (תלוי במוצר; מצוין בכל עמוד מוצר)
- זמן משלוח — 1 עד 3 ימי עסקים נוספים
סה"כ: ברוב המקרים תקבלו את המוצר בתוך 3-5 ימי עסקים מההזמנה.
הזמנות שנעשו ביום שישי, שבת או ערב חג ייספרו מיום העסקים הבא.
3. אזורי משלוח
אנו שולחים לכל רחבי ישראל באמצעות חברת שליחויות מורשית. אזורים מיוחדים — יישובים מרוחקים, יישובי יהודה ושומרון, אזורי גישה מוגבלת — עשויים לדרוש 1-2 ימי עסקים נוספים. שליח יצור איתכם קשר טלפוני לתיאום מסירה.
4. אופן המסירה
- המשלוח יימסר לכתובת שצוינה בעת ביצוע ההזמנה
- נדרשת נוכחות הלקוח (או נציג מוסמך מטעמו) בקבלת המוצר
- בקבלה — חובה הצגת תעודה מזהה וחתימה על קבלת המוצר
- אם השליח אינו מצליח למצוא את הלקוח, יבוצע ניסיון חוזר בתיאום טלפוני
5. איסוף עצמי
ניתן לאסוף את המוצר ללא עלות מסניף ראשון לציון, בתיאום מראש בלבד.
כתובת לאיסוף: דרך המכבים 58, ראשון לציון
לתיאום: 08-6191922
שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–17:00
6. מוצר חסר במלאי
במקרים נדירים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין כפי שהוצג בעמוד המוצר, KTWO תפנה אליכם בהקדם להציע אחת מהאפשרויות הבאות:
- החלפה במוצר זהה או דומה ברמת ביצועים זהה או גבוהה יותר
- השלמת המשלוח תוך זמן עדכני שיוצג מראש
- ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים
7. מוצר פגום בהגעה
במקרה שהמוצר הגיע פגום, לא תקין, או שונה ממה שהוזמן — צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מקבלת המוצר. KTWO תשלח שליח לאיסוף ללא עלות, ותספק החלפה זהה או החזר כספי מלא תוך 3 ימי עסקים מקבלת המוצר אצלנו. לפרטים מלאים — ראו מדיניות החזרים.
8. עיכובים ונסיבות חריגות
KTWO תפעל בכל הכוח לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אך אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה — כגון מצב חירום ביטחוני, שביתות, פגעי מזג אוויר, או תקלות אצל ספקי השילוח. במקרים אלו ניצור איתכם קשר ונעדכן על מועד עדכני.
9. ביטוח המשלוח
כל משלוח של KTWO מבוטח באופן מלא מרגע יציאתו מהמחסן ועד מסירתו ללקוח. במקרה של נזק במהלך השילוח — האחריות המלאה על KTWO, והלקוח לא יישא בעלות כלשהי.
10. יצירת קשר
- טלפון: 08-6191922
- דוא"ל: in**@*****co.il
- תמיכת לקוחות: su*****@*****co.il
- שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–17:00
11. פרטי החברה
kTwo 2 LTD (קייטו 2 בע"מ)
ח.פ.: 515780666
סניף ראשון לציון (איסוף עצמי): דרך המכבים 58, ראשון לציון
משרדים ראשיים: אופנהיימר 2, רחובות
טלפון: 08-6191922
דוא"ל: in**@*****co.il
אתר: https://www.ktwo.co.il
מדיניות זו כפופה לעדכונים. הגרסה המעודכנת מופיעה תמיד בדף זה.